Termos de Uso

Versão 2026-11-01 · última atualização em 1 de novembro de 2026

1. Quem somos e o que são estes Termos

O CG Conector (o “Serviço”) é oferecido por CG Conector (“nós”). Estes Termos de Uso regulam o uso do Serviço por quem cria uma conta (o “Cliente” ou “você”). Ao marcar “li e concordo” no cadastro, ou ao usar o Serviço, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não crie a conta.

2. O que o Serviço faz

O Serviço lê os e-mails que os portais imobiliários enviam com os contatos de interessados (leads), distribui cada lead entre os integrantes da equipe e avisa por WhatsApp; integra-se ao CRM do Cliente, quando ele ativa essa função; e permite agendar publicações no WhatsApp (Status), no Instagram e no Facebook. Ele usa o número de WhatsApp, as caixas de e-mail e as contas de redes sociais que o próprio Cliente conecta. Não somos o WhatsApp, a Meta, os portais nem os fornecedores de CRM, e não temos vínculo com eles.

3. Cadastro e conta

4. Período gratuito, contratação e arrependimento

4.1. O contrato entre você e nós começa quando você cria a conta e aceita estes Termos. A partir daí o Serviço passa a ser prestado.

4.2. Oferecemos gratuitamente os primeiros 7 dias do contrato (o “Período Gratuito”). Nele você usa o Serviço completo, sem pagar e sem informar cartão de crédito, e pode encerrar a conta quando quiser, sem nenhum custo.

4.3. O Período Gratuito corresponde ao prazo de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para as contratações feitas fora do estabelecimento comercial, como as feitas pela internet. Mesmo quando essa lei não se aplicar à relação (por exemplo, por ser uso empresarial), adotamos a mesma regra para todos os clientes: o prazo de arrependimento é oferecido por inteiro, e de graça, no início do contrato.

4.4. Terminado o Período Gratuito, você escolhe um plano e a forma de pagamento (item 5). A contratação do plano continua o mesmo contrato iniciado no cadastro: o Período Gratuito conta como parte do contrato, não é cobrado nem prorrogado, e a cobrança do plano começa quando ele termina. Se você pagar antes do fim do Período Gratuito, os dias gratuitos que sobrarem são mantidos: o período pago só começa a contar depois deles.

4.5. Como o prazo de arrependimento foi oferecido e usufruído por inteiro durante o Período Gratuito, o Serviço é considerado prestado e entregue durante todo o período pago que se inicia. Por isso, depois do Período Gratuito você pode cancelar quando quiser para não ser cobrado de novo (item 6), mas não há devolução dos valores correspondentes ao período pago que já começou, mesmo que o cancelamento seja pedido logo depois do pagamento. Ficam ressalvados erro ou duplicidade de cobrança nossos e o que a lei não permite afastar.

4.6. Se a conta não tiver Período Gratuito (por exemplo, porque o número de WhatsApp já usou um teste antes, ou porque o teste estiver desligado), vale o direito de arrependimento de 7 dias previsto em lei, contado da primeira contratação paga, com devolução do valor pago.

4.7. Ao escolher a forma de pagamento você confirma que leu e concorda com estes Termos, inclusive este item 4, e esse aceite fica registrado.

5. Planos, preços e pagamento

5.1. Os planos, os valores e o que cada um inclui estão na página inicial e na área Assinatura. A cobrança é mensal ou anual (o plano anual tem o desconto informado na contratação). Cupons valem nas condições informadas com cada um.

5.2. O pagamento é processado pelo Asaas, instituição de pagamento. Aceitamos cartão de crédito, com renovação automática a cada período até você cancelar, e PIX, que é um pagamento avulso de um período (um mês ou um ano), sem renovação automática: para continuar, você paga de novo. Não aceitamos boleto. Não guardamos o número do seu cartão.

5.3. Confirmado o pagamento, o acesso é liberado (no PIX, na hora). Se a cobrança não for paga, o acesso à conta é bloqueado ao fim do período já pago, com tolerância de 3 dias para recusas do cartão. Com a conta bloqueada o Serviço não envia leads; os leads recebidos continuam guardados e saem quando o pagamento for regularizado.

5.4. Podemos reajustar os preços avisando com 30 dias de antecedência; o novo valor vale a partir da renovação seguinte, e quem não concordar pode cancelar antes.

6. Cancelamento

6.1. Você pode cancelar a assinatura de cartão a qualquer momento, em Assinatura, no sistema. O cancelamento impede novas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago. O PIX não renova sozinho: basta não pagar de novo.

6.2. Você pode pedir o encerramento da conta e a exclusão dos dados pelo contato indicado no fim desta página.

6.3. O item 4.5 explica por que os valores do período pago que já começou não são devolvidos.

7. Uso aceitável

Você se compromete a usar o Serviço só para fins lícitos e profissionais; a não enviar spam nem mensagens a quem não deve recebê-las; a ter base legal (como consentimento ou legítimo interesse) para contatar as pessoas; a cumprir as regras do WhatsApp, da Meta e dos portais; a não tentar burlar limites, o teste gratuito por número ou a segurança do Serviço; e a não revender nem sublicenciar o acesso sem autorização. Podemos suspender a conta que violar isto, avisando quando for possível.

8. WhatsApp, redes sociais e outros serviços de terceiros

O Serviço se conecta ao WhatsApp pelo número que você escolhe e às redes sociais pelas contas que você autoriza. O WhatsApp e as redes têm regras próprias e podem limitar, bloquear ou banir números e contas, inclusive por volume de mensagens ou por denúncias. Isso foge do nosso controle: não garantimos que um número não seja bloqueado e não respondemos por esse bloqueio, nem por mudanças, falhas ou indisponibilidade desses serviços, dos portais, dos provedores de e-mail e dos CRMs. O Serviço depende deles para funcionar.

9. Dados e leads

Os dados de leads e de clientes finais que o Serviço recebe pertencem ao Cliente, que é o controlador desses dados; nós atuamos como operador, tratando-os só para prestar o Serviço, conforme estes Termos e as instruções do Cliente. O Cliente responde por ter base legal para tratar esses dados, por informar os titulares (inclusive sobre a mensagem automática ao cliente do lead, quando ativada) e por atender aos pedidos deles. Como tratamos os dados do próprio Cliente está na Política de Privacidade.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Serviço no ar e o melhoramos o tempo todo, mas ele é oferecido no estado em que está, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podemos fazer manutenções e alterações. O suporte é prestado pelos canais de contato abaixo, sem prazo garantido. Confira de vez em quando se as conexões estão ativas: avisamos por e-mail e WhatsApp quando uma cai, mas o aviso também pode falhar.

11. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de negócios ou de oportunidades, nem por danos indiretos, inclusive leads não atendidos por falha de terceiros, de conexão ou de configuração feita pelo Cliente. Nossa responsabilidade total, por qualquer causa, fica limitada ao valor que o Cliente pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta responsabilidades que a lei não permita limitar.

12. Propriedade intelectual

O Serviço, seu código, marca, telas e conteúdos são nossos ou licenciados a nós. Damos ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usá-lo enquanto o contrato durar. Os dados e conteúdos do Cliente continuam sendo dele.

13. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar a conta que violar estes Termos, a lei ou direitos de terceiros, ou que ficar sem pagamento. Encerrada a conta, o acesso termina e os dados são tratados como diz a Política de Privacidade.

14. Comunicações

Usamos o e-mail e o WhatsApp do cadastro para o que é necessário ao Serviço: confirmações, avisos de fim de teste e de cobrança, conexões que caíram e comunicados importantes. Mantenha esses contatos atualizados.

15. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou no sistema com antecedência razoável; a nova versão vale a partir da data indicada no topo e, para contratos em andamento, a partir da renovação seguinte. Se não concordar, cancele antes. A versão em vigor é a 2026-11-01.

16. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de sede do prestador para resolver conflitos, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.

17. Contato

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